Datenschutz
Für die Abwicklung der Bestellungen werden nur notwendige Daten erhoben, darunter Name, Adresse und Kontaktdaten. Diese Datenverarbeitung erfolgt strikt nach den Vorgaben der GDPR, inklusive TLS-Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.
Rücksendungen
Rücksendungen, die gemäß den Richtlinien zulässig sind, werden von der Plattform übernommen. Weitere Details finden sich in den Bestimmungen zu Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.
Änderungen und Stornierungen
Vor dem Versand ist es möglich, innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung die Lieferadresse zu ändern oder die Bestellung zu stornieren. Nach Versand sind keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich; Rücksendungen können dann gemäß den Richtlinien beantragt werden.
Empfang und Problembehandlung
Beim Erhalt der Lieferung ist die Verpackung auf Schäden zu kontrollieren. Gegebenenfalls sollten Beschädigungen fotografiert und auf dem Lieferschein vermerkt werden. Bei Annahme durch Dritte ist das gleiche Vorgehen erforderlich. Schäden, fehlende Teile, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen müssen innerhalb von 48 Stunden dem Kundenservice gemeldet werden. Nach Prüfung erfolgt eine Rückgabe oder Rückerstattung. Zusätzliche Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben trägt der Kunde.
Versandzeit und Zustellung
Nach Bestellbestätigung wird die Ware innerhalb von 3 Werktagen versendet. Die voraussichtliche Lieferdauer liegt zwischen 6 und 13 Werktagen, abhängig von Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Transport. Nach Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, die eine Echtzeitverfolgung ermöglicht.
Bearbeitungszeiten
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Zahlungen, die später am Tag oder an Wochenenden bzw. Feiertagen eingehen, werden automatisch am nächsten Werktag verarbeitet.
Preise und Versandkosten
Alle Lieferungen erfolgen DDP; die Preise beinhalten 19 % deutsche Mehrwertsteuer sowie eventuelle Zölle. Zusätzliche Gebühren bei Zustellung fallen nicht an. Bestellungen ab 148,92 € werden versandkostenfrei geliefert; darunter fällt eine Versandgebühr von 8,97 € an. Die auf der Website angezeigten Beträge sind endgültig, es gibt keine versteckten Kosten.
Geltungsbereich
Diese Richtlinien gelten für sämtliche Bestellungen auf der Plattform und umfassen Lieferungen innerhalb Deutschlands und in deutsche Überseegebiete. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht durchgeführt.
Logistikdienstleister
Der Versand erfolgt über DHL, FedEx oder UPS. Alle bieten eine Online-Tracking-Funktion an.
